« MiyaCreation.fr » : e-boutique basée à la Réunion.

Nous livrons exclusivement à La Réunion pour le moment.
Le choix du transporteur incombe à MiyaCreation.fr.

MODES DE LIVRAISON INTRA REUNION  :

1/ A domicile (via DHL Express) :

DHL Express Réunion 48/72h (hors week-end et jours fériés, s’entend délai d’acheminement après départ du colis):

  • Moins de 5 Kilos : 10.10 €
  • Plus de 5 Kilos : Nous consulter

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids et seront visibles une fois arrivé sur la page panier, en cliquant sur le bouton « vérifier le coût d’expédition ».

Nb : Aucune taxe à payer pour retirer le colis

Les livraisons à domicile intra Réunion via DHL Express se font à domicile ou sur le lieu de travail, dans un délai de 48/72heures. Votre suivi de colis sera disponible après la notification envoyée par e-mail.

Tous les colis sont livrés contre signature. Attention : les livraisons s’effectuent au pas de porte et non à l’étage. Pour les livraisons en immeuble, les colis sont à récupérer au parking auprès du transporteur. 

2/En retrait gratuit (Sur Saint-Denis uniquement)

Colis disponibles J+4/5 après validation de la commande (hors week-end).

Départ des entrepôts 24/48 heures après validation de la commande (hors week-end et jours fériés).

MiyaCreation.fr se réserve le droit de réajuster les frais de livraison/expédition à tout moment (sauf les commandes déjà validées).

MiyaCreation.fr se réserve le droit de retirer de la commande (avec remboursement sur le moyen de paiement utilisé) le ou les produits fragiles qui risquent de se détériorer pendant le voyage.

COMMENT ÉCHANGER UN ARTICLE ?

En raison des consignes de sécurité et d’hygiène, certains produits ne pourront être retournés ni échangés (maillot de bain, vêtement, coussin, drap de bain, peignoir …). N’hésitez pas à contacter notre service client pour plus de renseignements.

Attention aucun produit personnalisé ne sera repris, échangé ou remboursé; sauf en cas d’erreur commise par MiyaCreation, notamment en cas de fautes non conformes au texte de votre commande.

Nous effectuons des échanges que sur le même produit : problème de taille, pointure,  et ce, dans la limite des stocks disponibles, hors produit personnalisé. En cas de pointure ou taille indisponible, un remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisé lors de l’achat dans un maximum de 30 jours suivant la date du retour.

Vous disposez d’un délai de 2 jours à compter de la date de réception du colis pour retourner les produits, selon la procédure ci-dessous.

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été utilisés, ni lavés, ni abîmés. L’appréciation de l’état des produits retournés incombe à MiyaCreation.

Les produits peuvent être retournés :

Via – – (frais à la charge du client, dépendant du poids du colis).
Pour une prise en charge par MiyaCreation d’une éventuelle perte des produits lors du transport de retour, nous vous conseillons d’effectuer tous vos retours en recommandé avec accusé de réception faute de quoi nous ne pourrions effectuer le remboursement de vos produits.

Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, votre commande d’échange sera expédiée à réception de votre colis, à nos frais.

Nous vous envoyons un mail dès que nous recevons les retours à notre entrepôt. Dans l‘éventualité où vous n‘auriez pas reçu de confirmation de réception par email dans les 10 jours qui suivent votre renvoi, nous vous invitons à contacter le service client et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. Nous vous conseillons de joindre à votre message la référence de votre colis.

SI VOTRE COLIS ARRIVE ENDOMMAGÉ ?

Lors de la réception de vos colis, si  vous estimez que l‘emballage présente des traces de détérioration, vous avez  la possibilité de :

  • Soit refuser le colis, il sera alors retourné directement à l’expéditeur;
  • Soit demander une mise à disposition au bureau de poste afin que vous puissiez l‘ouvrir en présence d‘un agent habilité.

Si votre colis a été accepté par un tiers dont vous ignorez l’identité, vous pouvez toujours remplir le formulaire contact de la Poste, un conseiller clientèle étudiera votre demande et une réponse vous sera apportée sous 2 jours ouvrés. Dans tous les cas, vous ne pouvez accepter le colis qu’en émettant des réserves.